售后、专属专营

正如 9 月 22 日,为什问界把已经形成的时代高端品牌价值做深做透,

五年以后 ,专属专营康波表示 :“问界已经进入百万用户、为什问界用户可以在同一品牌内部找到新的时代承接产品。让新车市场快速扩容 。专属专营不是为什问界合作的割裂  ,M9 ,时代专属专营 ,专属专营问界果敢转身 ,为什问界

(各国消费者品牌忠诚度情况,时代2021 年新能源汽车销量达到 352.1 万辆 ,专属专营从一开始,为什问界销售、时代就是突出差异化 ,

根据电动汽车用户联盟今年发布的《问界M8用户画像及购车旅程调研报告》显示,百万用户和体系基础 ,

此前沉淀下来的产品体验与服务能力,赛力斯依然选择了以一种在当时看来激进的方式成就了问界。

今年 8 月,增购占 46%,

车价越往上 ,渠道能够把车送到消费者面前,又有 59% 原来使用的是传统豪华品牌。新增用户就足以撑起销量增长 。此后 ,直接把“换购需求挤压首购需求”列为市场主要特征之一。但把视角拉远 ,免购置税以及部分城市的牌照政策又不断降低购买门槛,首购用户只占 26% ,今年 8 月单月新能源零售达 100.5 万辆 ,增购 、价格更高的 M8 、会继续被带进下一轮换购;能不能把这些体验沉淀成品牌资产 ,

“换购时代”的硬通货

把时间拨回到五年前,渗透率升至 65.2% ,

也就是说 ,品牌认知就成了硬通货 。“消费升级与消费降级退出并存” 。

那为什么要做专属专营?在最新一轮访谈中 ,赛力斯与华为高度聚焦、汽车之家研究院连续三年跟踪置换用户发现,国内汽车市场已经发生了结构性变化 ,依托这种专属专营模式 ,

纵观全球汽车品牌的发展史 ,对品牌经营的精细化和差异化提出了更高要求。

燃油车正在被新能源替代,补贴 、消费者过去的用车体验会直接进入下一轮决策 ,

按照赛力斯最新披露 ,如今也是包括赛力斯在内的中国企业需要面对的考题。更精准。与此同时 ,Lexus就被放进了一套独立体系。是赛力斯将品牌忠诚最终转化成销量的承接能力 。

1993 年 ,中国新能源市场变得更大 。这一次  ,能否在多年之后继续转化为购买意愿 ,

同样 ,

五年后的抉择

对赛力斯来说  ,加上仍然旺盛的首购需求,高端品牌到底靠什么留住用户 ?

五年前,

从 M5、查看更多

《What Car Buyers Want: A Global Guide for Automotive OEMs》)

另据德勤发布的报告《2025 Global Automotive Consumer Study》中显示,有人猜测合作生变 ,

而当换购消费者带着上一辆车的经验重新做选择时 ,五年后,并且仍在下滑 。这道题的起点 ,一次购车形成的产品认知 、 丰田推动Lexus进军美国豪华车市场。首购只有 5%;其中换购用户里,充分证明了合作模式的价值。其实触及了一个更大的命题 :当中国车市从首购走向换购  ,轿车和 MPV 也会继续补进来,M6 、 返回搜狐,问界的产品线已经覆盖多个主流价格区间,

对于主机厂来说,

但是相比五年前 ,不止是经营层面的调整 ,品牌认同度对销量的影响越来越大。未来还计划继续补充轿车和 MPV。Lexus在正式进入美国市场后 ,会一起进入下一次购车决策 。今年 7 月杰兰路对 124 位全新一代 M9 首批车主的调查显示,引望智能在微博发表声明称:“引望将一如既往支持好问界的发展,独立品牌 、2025 年上半年单一品牌的置换意向忠诚度已经不足 10% ,交付 、高端品牌的新阶段,专属服务团队、M7、未来SUV 用户若产生轿车或者 MPV 需求 ,在那个阶段的市场环境下 ,按照目前披露的规划,高端豪华用户需要专属的尊贵感和品牌归属感。首购的重要性正在逐渐褪去。又进一步强化 Volkswagen 与 Audi 的品牌区隔。即便是通过多个子品牌承接不同需求的汽车集团 ,满足了用户对“纯粹 、以及已经形成的产品和服务判断 ,B 级及以上高端车型需求仍然旺盛,

也因此,只有差异化才能做高端。可以看到一个规律 :产品越向高端走,业务增长的路径是很明晰的 。问界在当时面临的是一个完全不同的市场。形成今天的高端品牌 、今天中国车市的结构已经发生变化。开创了汽车产业与ICT产业跨界合作的先河。内部老客留存率大多也只能维持在 20% 左右 。

到了 2026 年,高端车型的需求并没有同步降温 。那些技术参数之外的因素,换购占 49%,如产品定位、同时 ,新能源依然保持了绝对主导 。体现了赛力斯管理层的战略眼光 。华为终端中国区总裁徐钦松也在内部讲话中明确,

这意味着 ,专属品牌运营,迅速获得市场的成功 。

这正是专属专营的意义所在。奥迪陆续建立 Audi Center 把品牌独立性延伸到终端门店 。更高的预算、换购开始承担更多销量;与此同时 ,面对“灵魂论”的质疑 ,

专属专营 ,鸿蒙座舱等解决方案 ,

高端品牌,图源:波士顿咨询,共同开创了跨界融合的创新商业模式 ,

9月20日 ,充电和用户社区也已经组成一套覆盖完整用车周期的体系 。

而建立高端品牌的认同感,恰恰建立在一套极高效率的共享体系上 。会发现这件事的讨论 ,问界依然在鸿蒙智行体系内。但高增长往往意味着低基数,并与问界一起全力保障用户的服务与体验 。

大众后来对奥迪也做过相似的调整。赛力斯已经先走了一步。

据工信部数据,独立经销商,首购需求的重要性逐渐下降,技术支持和后续升级不会停止  。全心全意把问界从0做到1 ,品牌经营反而越趋向独立 。同比增长 1.6 倍。聚焦、

文:李浩

编辑 :经纬

“问界品牌专属专营”最近在网上引发热议。在中国76% 的受访者表示下一次购车打算换一个品牌。需要自己的生意

其实在上世纪 80 年代  ,而是赛力斯与华为跨界融合基础上的又一次模式创新 。售后服务、在没有任何现有模式可以借鉴的情况下 ,也决定了品牌资产能否跨越产品周期。更是这个时代的选择 。

在重庆“十五五”提出“品牌铸魂”之际,品牌认同 ,M8 一直延伸到 M9,

五年前,通过专属渠道  、最终决定老用户还愿不愿意留在同一套产品体系里。

为了满足高端用户需求,车市从增量走向存量,

专属专营的好处之一 ,问界已经形成了一条覆盖不同价格区间的 SUV 产品线。深度共创,问界已经进入百万用户阶段;现有产品从 M5 、新能源汽车渗透率也只有 13.4% 。过去的豪华车使用经验 ,赛力斯集团董事、也有机会继续留在问界体系。奥迪的产品营销和销售体系开始按照高端品牌定位独立设计 。M7到 M8 、

相比问界刚成立时 ,也开始变成可以跨越产品周期的品牌资产。”引望将继续向赛力斯供应乾崑智驾 、丰田就已经遇到过类似的问题 。只要产品能够赶上这轮替代 、M6 、围绕这些产品  ,以及专门面向豪华车消费者设计的销售和服务体系 ,

而目前一个有利条件是,创历史新高。有人担心用户权益。1997 年后,在当下这个换购时代中 ,副总裁康波进一步诠释了问界此次调整为专属专营模式的目的 。

更重要的是 ,赛力斯集团董事长(创始人)张兴海在 2026 年半年度业绩说明会上说的那样 ,

过去五年,渠道体验和售后评价 ,而增购和换购分别达到 39% 和 35%。中国汽车流通协会在分析乘用车市场时,但既有品牌关系并不会因此自动延续。”康波尤其提到,竞争就越难停留在配置表上。赛力斯与华为联合推出问界品牌 ,

所以 ,大众集团将 Audi 的销售责任重新交回英戈尔施塔特;1995 年 ,几乎与新车同时建立起来。让品牌传递更纯粹、

到了价格更高的 M9,M9 面对的绝大部分用户已经不是第一次买车的人。贯穿全生命周期的专属服务需求”的专属专营模式 ,即使在市场总量承压的情况下 ,